Bing AI 是否在引入 Open AI 後造成搜尋引擎市場的衝擊，撼動 Google 在搜尋市場的地位？ChatGPT 是否真的能夠替代搜尋引擎？相信這絕對是這幾個月數位科技領域的熱門討論話題。而稍早讀到「T客邦」引用資料服務商 StatCounter 資料製作的分析報導，似乎再次驗證了搜尋引擎服務與 ChatGPT 兩者之間能夠為使用者達成的目的，其實是有很大差別的。
以下引用報導內文：
『根據資料服務商 StatCounter 的資料，4月份微軟 Bing 的桌機搜尋市佔率為 7.14%，低於去年10月 ChatGPT 尚未發佈時 Bing 9.92% 的市占率巔峰。相比之下，Google 搜尋引擎擁有 86.71% 的桌機市佔率，較去年10月提升了約3個百分點。
而當把手機、平板電腦等其他裝置納入計算後，情況更加糟糕。Bing 的整體市佔率降至 2.79%，而 Google 繼續以 92.63% 的市佔率佔據絕對主導地位。』
當然，如果是自己寫文章的話，資料還是要重新抓比較好，所以我個人又去了 StatCounter 將資料重新搜尋一遍，所呈現的數據如下。
若以桌機裝置來看，2022年10月 Bing 的占比的確是最高的 9.92%。而截至2023年5月，Bing 的占比仍持續下降中，為 6.71%。而如果以其他裝置共同比較的話，則與報導中的描述差距不大，我就不另外截圖說明。
但因為我蠻好奇目前多數使用的行動裝置的流量，所以我又另外搜尋了一下。以下是結果。
從圖表可以顯而易見的是，即使 Bing 在導入 Open AI 後，仍然無法符合佔市場多數的手機使用者需求，導致就算在桌機拉高了市場占比，仍然無法讓自己與搜尋市場霸主的 Google 產生有效的競爭能力。再加上生成式 AI 技術產生的諸多問題，導致一時嘗鮮的使用者因此逐漸轉回 Google 懷抱。
那麼，ChatGPT 真的撼動了搜尋引擎類型產品的的地位嗎？我們可以從產品的功能性定位來進一步討論。
ChatGPT 與搜尋引擎的功能差異
ChatGPT 與搜尋引擎兩者從功能面來看，搜尋引擎透過使用者輸入的需求關鍵字詞，從龐大資料庫的索引中表列出相關的結果供使用者深入探索。而 ChatGPT 的操作方式則不同，它透過與使用者的對話指令，提供可能是使用者想要的單一需求(當然使用者可能要的不只是單一的解答)。
然而，這也就意味著 ChatGPT 的服務範疇僅止於透過對話式指令產出結果，卻無法提供更多元面向的資訊，讓使用者進一步探索。
並且，ChatGPT 為了符合使用者的「需求目的」，會透過解讀語句情境，與使用者不斷的 Refresh、更正指令 (或者提示、提問)，嘗試修正出它「認為使用者想要」的產出結果。這在需求明確的情況下，顯然是非常實用的。
然而，若從「資訊正確性」與「資訊客觀性」來看，我們也需要認識到，ChatGPT 無法完全滿足這兩種需求。因此，使用者在需要驗證產出結果的可信度時，可能還需要再次透過搜尋引擎探索相關資訊。
Bing 的 AI 野心：起飛還是墜落？
談到 Bing，他們原本的野心是希望透過引入 ChatGPT 服務，以 AI 的力量加速使用者找尋資訊 (或者是一個答案) 的速度。但他們可能忽略了使用者進一步對搜尋引擎「探索」與「驗證」的需求，使得服務推出後的錯誤訊息與結果過多，反而影響了使用者體驗，造成 Bing 的使用者失望離開，重回或投入 Google 搜尋引擎的懷抱。
生成式 AI：助力還是取代？
在這個看似瀕臨 AI 革命的時代，我們可能過於樂觀地認為生成式 AI 服務的演進，能夠取代許多原本我們習慣使用的服務。然而，事實卻可能是，AI 真正能取代的，比我們想像的還要少。這就提出了一個問題：如何讓生成式 AI 服務更好地輔助我們的原有服務，而不是取而代之？這可能是我們需要更多的關注與思考的地方。
