搜尋行銷 – 成功案例有那麼好做嗎?聊聊某業主的事前訪談

前陣子碰到了一個「有趣」的搜尋行銷專案事前訪談,雖然後來沒有成案,還是寫下來當作是個紀錄,也給對於想要做搜尋行銷優化的朋友們做個參考,看看這個「業主」所發生的問題有沒有發生在你們身上。

那麼,故事開始。

某天接到某位朋友的訊息,轉介了一個有 SEO 優化需求的電商平台客戶給我,想想反正最近也需要再多接一些新案子,於是就跟對方約好時間,先到客戶公司去了解需求。

搜尋行銷 成效 客戶的最大難題

這位「準」客戶的商品是數位商品,在業界也蠻久了,但是在這兩年自然搜尋的流量,比起其他同類型的平台有一定差距,而且越拉越開。他們之前曾經有因為想要拯救自然流量,所以進行了一些網站結構上的調整,但是似乎效果不彰。所以才想到要找外部的專業人員來幫忙。

在去開會之前,我透過「Awoo 成長駭客工具」嘗試檢查了一下他們幾個重要頁面別,但是發覺除了 HTML 的結構有很大的問題之外,甚至他們的商品頁沒辦法透過工具進行檢視。既然沒辦法透過工具檢查,有些資訊除了透過手動檢查外,只能到客戶的公司進行訪談,透過對話討論抽絲剝繭找到答案了。

到了客戶公司,花了一點時間才聯絡到他們的窗口。(附帶提醒自己一下,以後要去訪客要先問好對方本名….FB顯示的名字真的太不牢靠了。)

到了會議室坐下之後,客戶窗口先簡單的說明了一些他們遇到的問題以及他們做過的一些調整後,我開始針對整個網站搜尋排名與流量下降的原因,做了簡單的幾個推測。此時窗口也將公司的 PM 以及技術人員一同找來進行討論。

網站結構性問題 影響搜尋成效

首先,該平台的 HTML 結構有不少問題。這些問題包含了 H1 標籤重複使用,meta keywords 不只保留還濫用,透過 CSS 隱藏了不該隱藏的內容….等,種種的基礎結構問題外,而且某些目標頁面應該被置入的重點關鍵字並沒有好好的被置入。另外,因為商品頁面內容是由供貨商自行上稿,所以沒辦法針對每個內容進行 SEO 內容優化。

對於 搜尋行銷 的成效來說,網頁標準語意的使用是很必要的。
為什麼要用網頁標準語意撰寫網頁?

對於使用者來講,搜尋結果必須明確的顯示對使用者有用的內容,才會吸引使用者點擊。一個結構不好又沒有強調相關關鍵字的網頁,在同一個關鍵字的搜尋結果內容一定是吃虧的。

另外,經過我詳細詢問之後,發覺他們的商品內容頁資訊是透過 Javascript 產出 (網站採用 JSP 程式撰寫),這點對於搜尋引擎爬取資訊來說是很大的問題。許多相關的專業文獻都指出搜尋引擎爬取類似 JS 產出的動態內容,是相對難爬取的。這點當然也會很明顯的影響搜尋排名與流量。

有興趣的朋友可以看看 Harris 先生寫的這篇文章後段,有蠻詳盡的敘述。http://www.yesharris.com/seo-internal-links/

成人商品與一般商品並排陳列
影響安全搜尋成效

第三個問題是我猜測的,但是應該可以作為依據。

該平台的商品內容,除了一般的商品之外,同時也有成人商品。雖然兩大搜尋引擎都沒有針對成人商品的搜尋排名規範有明確的說明,但是因為一般來說使用者使用搜尋引擎的時候已經被搜尋引擎預設了「安全搜尋(避免成人內容)」,所以當一個網站同時有一般內容與成人內容的時候,在整個網域的搜尋成效應該會相對吃虧。

針對以上的三個可能造成搜尋排名與流量下降的問題,我在會議現場提出了建議如下。

  1. 重整(改版)平台各頁面別的 HTML 架構,內容盡量透過實體的 HTML 產出。
  2. 協助供貨商建立上稿的 Guideline ,讓供貨商可以透過一定程度的規範上稿,讓內容更好被索引與誘導使用者點擊。
  3. 將成人商品與一般商品透過不同的 sub-domain 分流導引,避免相互影響,造成搜尋排名下滑。

當天我也提出了可行的合作方案。因為初次合作,我覺得在雙方尚未建立互信基礎的狀況下,可以先用鐘點制的顧問諮詢方式進行合作,等到合作到一定程度再來談長久的合作模式。

搜尋行銷「成功案例」並非伸手可得
真正關鍵在客戶的信任與配合度

但是,不知道是不是一口氣指出了太多他們的問題,對方可能覺得我是在「畫虎爛」?今天晚上我收到了窗口的提問。

「Hello,想冒昧請教一下,粉專那個婚錄公司的 case 時間有點久了,您這邊 SEO 的輔導經驗,大概這幾年期間平均會有多少件,或者您通常是以開課的方式為主?」

(溫笠翔老闆他在說你們家的 CASE 七囍 studio 啦。)

七囍 studio 透過 awoo seo 工具「球來就打」檢測的結果
七囍 studio 透過 awoo seo 工具「球來就打」檢測的結果。
透過 google 無痕 搜尋 婚錄的結果
透過 google 無痕搜尋「婚錄」的結果,七囍 studio 排名第一。

通常這種看起來很有禮貌的「質問」,其實很容易惹毛我。

基本上,不是不願意舉成功案例給「準」客戶,而是有時候除了有保密協定的專案不能作為案例,有時專案的成敗真的不在我們這些接案者,而是在客戶是否能夠信任,並且「聽話照做」確實的去執行?

就連我拿出來的成功案例也沒確實執行耶,那你要我怎麼講?

我們也希望能夠多一些成功案例來說嘴啊。但是你想聽更多客戶因為「提了建議而沒聽話」而失敗的經驗嗎?拎北可是能講很多給你聽喔。你會想聽嗎?

總之,這案子應該是不會再走下去,不過為了當作案例,我還是花了點時間把這件事情記錄下來,至少可以給某些可能有類似問題的朋友做個參考。