連續兩週到台南進行兩種不同類型的設計思考與創新工作坊，除了感受到南部的同學滿滿的熱情之外，對於課程中所發生的一些對話，也有不少感覺。藉此分享給粉專的其他朋友。
設計思考等於創新嗎？
在上週的工作坊結束後，有位同學問我「老師，設計思考等於創新嗎？」
這個問題我想了一下，是這樣回答的：
IDEO 講的設計思考核心概念，是「透過發覺問題，找到問題的本質，在解決問題的過程中，同時創造價值」。在這個過程中，如何發覺問題？甚至是「挖掘」問題？這的確是在過去的教育中比較少有的。但說是創新？其實也可能不是。
利用設計思考解決問題，一定要用新方法嗎？
另外，「解決問題」一定要用新科技、新方法嗎？我認為這也不一定。事實上，我們常會在解決問題的時候，加入不少「新科技」元素，但某些「新科技」元素對於既有的使用者來說，可能會造成更多麻煩。此時你更應該站在使用者的視角，去看去觀察去感受，他通常如何去感知並對應這些問題，進而找到可行的解決方案。
此時可能你會發覺，對於某些老方法的修正，會遠比要這些使用者去學習新方法有用。所以這是創新嗎？其實也不一定，但你仍然「解決問題」，並且為這些老方法「創造價值」。這也是在上上週，我在贏地創新育成基地進行的工作坊中，設定了「在服務設計流程中，盡可能使用現在已有的服務進行串聯」的原因。
畢竟除了閉門造車可能會造成的開發時程與技術問題外，更有可能產生「因為學習新技術而造成使用門檻」的問題。
最後除了抒發一下個人感想外，仍然要感謝這次邀請我參與進行工作坊的單位，以及在過程中一同參與的所有學員。也希望未來有機會能夠再與你們相見。
