這兩年有感於看到許多品牌在過去建置自己的品牌網站時，因為時空或者技術問題，忽略掉搜尋流量，為了協助有需求的品牌商能夠了解自家品牌網站的問題，並進一步修正解決，我開始規劃「網站健診」的服務。
「網站健診」是藉由理解品牌市場現況、受眾與溝通方式後，經過工具檢視網站架構、搜尋流量、關鍵字配置等方面問題，提供給受訪的客戶一個明確的「須解決清單」，能夠針對問題對症下藥。
接下來我的紀錄會隱蔽一些個資，僅針對個案討論內容與提供的解決方案進行敘述。
網站健診客戶介紹
雖然上週六補班對接案的我並沒有太大影響，但我仍然沒閒著，到了某位朋友的店裡為他們進行網站健診。
朋友目前經手的品牌是由父執輩自1970年代便開始經營的品牌，主要是代理國外的某類型產品。因為產品的特殊性以及受眾偏向小眾市場，一直都是以口碑經營的方式。過去的主要受眾通常都是店家門市接收到市場需求後，再向品牌代理商購買商品。
當然，也因為受眾較為小眾，但消費能力夠強，有時也會因應店家門市的需求，直接服務一些有特殊需求的個人客戶。
該品牌在很早之前就建立網站，但是因為使用的建置技術以及結構都仍停留在10多年前的水準，所以雖然以該產業來說已經先佔有一席之地，但在搜尋結果上卻沒佔到任何便宜，目前搜尋品牌關鍵字才能找到網站，且只有一頁。而因為經營得早，服務口碑又好，加上受眾相對偏向小眾，在搜尋結果中出現較多的都為媒體採訪曝光、粉絲專頁、部落客口碑內容等，而且都是正面的內容。
這次他們會希望我來做網站健診的原因，是因為目前他們理解到網站已經過久沒有更新，此外，因為未來也想更強化直接在第一線服務消費者的能力，可能會進行新的營運模式以及增加代理品牌，也希望能夠透過這次的訪談得到一些未來營運的靈感。
在理解品牌營運歷史脈絡以及目前想要發展的方向後，我們便開始討論並且提出我的建議。
在網站健診之前，讓我們先討論品牌營運策略
首先需要解決的問題，是過去品牌官網比較強調代理的國外品牌，而未提升本身品牌價值的問題。以過去的品牌官網架構，在進入首頁之後主要會看到兩個代理的國外品牌 LOGO，點擊進去後雖然有看到該品牌底下的所有產品，但並沒有看到屬於品牌本身的識別，甚至連聯絡方式都沒有。而另外一個代理品牌點擊進去後，則是連結到該品牌的英文原廠網站。
此處我的建議是：未來在重新建置品牌官網時，必須以品牌本身為主，而產品分類的部分則以產品類別與代理品牌類別分別建立，也增加未來品牌與產品類型增加時的彈性。另外，在品牌官網中，也必須盡可能地累積屬於品牌本身的聲量與代理品牌的連結（例如媒體採訪、產品特性介紹與分析、活動紀錄等），除了增加品牌聲量，也可避免不斷為人作嫁，到最後代理品牌商若有一天代理權轉手他人，得不償失。
另外在曝光管道部分，目前除了品牌官網外，目前在FB上也同時經營兩個以代理品牌為主的粉絲專頁，且互動率因為近期FB演算法的不友善而降低，此部分我提供了幾個建議。
- 第一：建議除了粉絲專頁的營運外，另外增加屬於品牌的FB社團，更進一步的增強受眾與品牌的連結，並且更能掌握核心的品牌受眾，相互影響，強化品牌忠誠度。
- 第二：想要做好受眾的營運策略，就盡可能不要把雞蛋放在同一個籃子裡。品牌必須依照受眾特性以及習慣的管道分別拉攏，也增加更多的品牌內容節點，拉高品牌相關關鍵字搜尋結果強度。
- 第三：做好受眾名單管理，適度進行管理與分眾，依照受眾喜好的產品特性規劃活動與提供內容。
在「網站健診」訪談的最後，我提到了在今天訪談過程中最大的感觸。
在規劃網站健診服務之前，我曾經想過，究竟是只要著重網站本身的問題，還是更廣泛的針對品牌本身的營運結構提供建議？最終我仍然覺得，若只單純談論網站本身的問題，而忽略掉對於受眾到底「為何而來」「如何使用」「是否滿足」等問題不進行思考與規劃策略，事實上仍有可能就算網站本身體質調整好，也沒辦法為品牌帶來更多轉換成效。
所以，最終我仍然會想把「品牌營運」的問題放在「網站體質與結構」之上。也就是說，我們解決的不只是品牌網站本身的問題，更是要解決品牌網站與受眾之間如何連結的問題。
對我來說，「品牌網站」是品牌與人之間在數位環境中連結的重要橋樑。
